Parceria estratégica: Como aumentar o NPS da sua empresa?
Em mercados cada vez mais competitivos, é fundamental acompanhar a satisfação e a lealdade dos seus clientes. Com isso, além de fidelizá-los, certamente irá gerar novas oportunidades de negócios. E por que é importante criar estratégias para uma maior fidelização dos clientes? De acordo com estudo da Universidade de Harvard, reter 5% dos clientes pode levar…