Como as empresas conseguem manter os clientes depois da compra?
Em um mercado que sofre constantes mudanças e apresenta clientes tão exigentes, há a necessidade de que as empresas ofereçam mais do que produtos e serviços. O processo de compra não se trata somente de uma aquisição, e sim de uma experiência completa que inclui o atendimento, a relação de marca e consumidor, dentre outros…