Clientes que reclamam podem ser uma grande oportunidade para a sua empresa
Reclamações de clientes sempre fizeram parte de qualquer empresa. Sabemos também que vivemos na era do consumidor digital e que isso deixa a situação mais crítica, uma vez que um cliente insatisfeito pode fazer muito ‘‘barulho’’ nas redes sociais. Muitas vezes, quando o cliente faz uma reclamação, a expectativa dele não é encerrar de imediato…