Nossos Serviços
Atendemos toda a sua cadeia de suprimentos, combinando excelência na gestão, atendimento personalizado e qualidade em todo o processo, controlado e auditado de ponta a ponta.
Retirada e
Troca de Produto
Onde quer que seja, do domicílio do consumidor ao ponto de venda
Processo logístico completo e 100% monitorado sistemicamente em tempo real que inclui um encaminhamento reverso até o destino desejado, garantindo, se necessário, o descarte apropriado do produto ou envio para análise. Seja ele operação de SAC ou de recall em massa.
- Supere desafios com nossa solução de logística reversa em casos críticos! Garantimos um recall 100% eficaz, com mobilização em massa para a retirada e reposição de produtos em todos os pontos de venda, em todo o território nacional. Conte conosco para uma gestão de crise eficaz e restauração da confiança em sua marca.
- Oferecemos troca e reposição de produtos diretamente no local indicado pelo consumidor, proporcionando conveniência e agilidade.
- Envio do produto devolvido para análise ou para parceiro indicado pelo fabricante.
- Realizamos o descarte dos produtos devolvidos seguindo rigorosos protocolos de segurança e sustentabilidade.
- Monitoramos e rastreamos todo o processo de logística reversa em tempo real.
- Oferecemos um gerenciamento seguro e controlado do estoque do fabricante, atendendo aos requisitos técnicos específicos de cada produto.
- Implementamos boas práticas de governança corporativa em todas as etapas do processo.
- Possuímos especialização em processos de devolução e logística reversa para a indústria farmacêutica, cosmética e veterinária.
- Oferecemos cobertura em todo o território nacional, garantindo um serviço abrangente e confiável.
Desfrute de uma plataforma integrada para o ressarcimento de produto como:
Retirada e entrega de produtos, reembolso de valores de forma rápida e fácil utilizando meios de pagamentos digitais.
- Plataforma digital segura para transferência de valores para o consumidor de forma rápida, descomplicada e 100% auditada, seguindo as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
- Adotamos atendimento humanizado, assegurando aos consumidores protocolos de conduta alinhados às diretrizes de cada marca parceira.
- Com nosso amplo know-how nas leis de ressarcimento de produtos digitais e expertise na coordenação de comunicações e transações, proporcionamos um ambiente seguro e confiável aos nossos clientes.
Ressarcimento
de Produtos ao
Consumidor
Ações
Promocionais e
de Engajamento
A Dinâmica conta com um núcleo especializado em Marketing Promocional, Programas de Fidelidade e Ativações de Produtos junto a influenciadores.
A marca parceira idealiza o projeto e cuidamos da execução!
Garantimos estratégias criativas e impactantes por meio do nosso serviço completo, que engloba todas as etapas, desde a montagem personalizada do kit até a entrega cuidadosamente planejada.
- O Marketing e o Trade Marketing criam, e nossa equipe da Dinâmica entrega com excelência em todo o território nacional. Nossa principal arte é encantar!
- Marketing de Influência: oferecemos um serviço de Marketing de Influência de alta qualidade, enviando kits personalizados para influenciadores digitais e empresariais relevantes. Isso gera credibilidade, engajamento e confiança junto ao público-alvo, impulsionando o crescimento do seu negócio.
- Marketing Promocional: proporcionamos soluções personalizadas em Marketing Promocional para ajudar sua empresa a alcançar os melhores resultados em ações promocionais e programas de fidelidade.
- Gestão estratégica de Cash Back: é possível impactar positivamente a satisfação dos consumidores, gerando uma maior recorrência de compras!
- A operacionalização do Cash Back segue integralmente as boas práticas de governança corporativa e o protocolo diretriz da marca, garantindo transparência e eficiência para uma experiência confiável e satisfatória aos consumidores.
Solução de logística reversa customizada para indústrias farmacêutica e cosmética, combinando a expertise da Dinâmica Group com certificações essenciais e rígidos protocolos de operação, armazenagem, transporte e descarte.
Com mais de uma década de expertise no setor farmacêutico e cosmético, a Dinâmica Group se destaca como pioneira e líder em logística reversa. Nossa empresa é reconhecida por sua dedicação em encantar o cliente, adotando rigorosos protocolos em todas as etapas da cadeia sob a supervisão de farmacêutica responsável dedicada. Desde o primeiro contato até o descarte adequado dos produtos, trabalhamos com paixão e excelência para garantir uma experiência única e encantadora para nossos clientes e seus consumidores.
Dinâmica Care:
logística reversa
para farmacêutica
e cosmético
Atendimento ao
Consumidor
Criamos laços com nossos clientes!
Uma pessoa insatisfeita é nossa maior fonte de trabalho, por isso transformamos o atendimento ao consumidor em uma experiência extraordinária, onde cada interação é uma oportunidade de encantar, inspirar e criar conexões duradouras, mesmo em atendimentos críticos e delicados.
Com agilidade e precisão, empatia e compreensão!
Reduzimos a burocracia, superando expectativas e proporcionando uma experiência única.
Customer Experience: é um serviço de atendimento individualizado oferecido a consumidores e parceiros comerciais por profissionais qualificados e treinados constantemente. Esses profissionais seguem processos e protocolos definidos pelo fabricante, proporcionando um atendimento personalizado e eficiente. Tudo isso é realizado em um ambiente digital integrado, permitindo o rastreamento de todas as interações e garantindo uma experiência de qualidade ao cliente e ao consumidor.
Atendimento crítico e dedicado: uma das nossas maiores especialidades é operar em situações de crise, seja ela pontual ou mais abrangente, nos destacando das etapas cadenciadas dos atendimentos tradicionais. Levamos em conta a urgência, o manuseio especial, localidades de difícil acesso e outras condições adversas. Nossos serviços são projetados para superar esses desafios, garantindo entregas ágeis e seguras, mesmo em situações complexas.
