Como NPS da sua empresa é afetada pela logística?
Em mercados cada vez mais competitivos, é fundamental acompanhar a satisfação e a lealdade dos seus clientes, não é mesmo?! Ou seja, cada vez mais torna-se essencial não apenas fidelizá-los, mas também gerar novas oportunidades de negócios. De acordo com estudo da Universidade de Harvard, reter 5% dos clientes pode levar a um aumento de 25%…